Gli aggiornamenti sono inclusi nella licenza acquistata
Fare riferimento alla FAQ " 160 - Come aggiornare la vostra installazione di XPUnlimited all' ultima versione disponibile"

Per acquistare una Licenza di XP Unlimited dovete andare alla pagina http://www.xpunlimited.it/preventivo-online.html, selezionare la versione di vostro interesse (facendo attenzione alla scelta 32/64 Bit, ove disponibile), e cliccare sul tasto “CONTINUA”
Nella pagina che si apre, troverete il riepilogo dell’offerta.
Inserite il vostro indirizzo di posta elettronica nell’apposito riquadro, e cliccate su “invia preventivo”.

Riceverete una mail con le indicazioni per il pagamento, da effettuarsi tramite bonifico bancario, e con la richiesta dei dati necessari per la fatturazione e la registrazione della Licenza XP Unlimited.
Confermate l’ordine tramite il tasto “rispondi” del vostro programma di posta elettronica, allegando la notifica dell’avvenuto pagamento e compilando i campi “DATI” contenuti all’interno della mail “preventivo” che sono tutti obbligatori.

Riceverete un messaggio di conferma che conterrà : Codice Licenza, Link per il download della versione FULL di XP Unlimited, fattura e riepilogo Licenza.

Dopo aver acquistato la versione FULL come illustrato al punto 050, installarla nello stesso percorso della versione DEMO senza disinstallare quest’ultima.
Tutte le impostazioni della precedente configurazione rimarranno intatte mentre il numero massimo di connessioni remote passerà da tre al numero relativo alla licenza scelta (5 utenti, 10 utenti o illimitato).
 

Molto spesso reinstallare XP Unlimited nello stesso percorso dell’installazione corrotta risolve ogni problema.
Le impostazioni presenti vengono rispettate mentre tutti gli altri file vengono sovrascritti.
Viceversa la disinstallazione del software è sconsigliata in quanto non porta ad alcuna soluzione.
 

In ogni momento è possibile cambiare versione di XPU, ad esempio da Windows XP 5 utenti a Windows 7 utenti illimitati, senza acquistare una nuova licenza, ma semplicemente con il pagamento della differenza di costo tra le due versioni e il pagamento di un contributo amministrativo.

Per effettuare il cambiamento è necessario inviare una mail a contatto@dsd.it , indicando il codice Licenza, versione di partenza e versione desiderata, ed allegando la “history” che potete ottenere compilando il primo form alla pagina http://www.xpunlimited.com/faq/index.php?action=artikel&cat=8&id=67
selezionando il secondo box (License document).

Riceverete una mail di risposta con l’indicazione della quota richiesta e delle modalità per il pagamento.
 

In ogni momento potete richiedere la versione più aggiornata di XP Unlimited relativo alla vostra licenza.
Dovete andare alla pagina:
http://www.xpunlimited.com/faq/index.php?action=artikel&cat=8&id=67
Nella prima form inserire il codice Licenza e l’indirizzo mail registrato (solo questo indirizzo verrà riconosciuto dal sistema).
Spuntare entrambi i flag (Setup program e License Document) e inviare.
Riceverete tramite mail i nuovi link.
 

Per richiedere assistenza tecnica, se non avete trovato risposta nel manuale o nelle FAQ , potete inviare una mail all'indirizzo tecnico@dsd.it , allegando i "SUPPORT FILE" ottenibili seguendo la procedura indicata in: http://www.xpunlimited.com/faq/index.php?action=artikel&cat=2&id=29&artlang=en&highlight=zip , copia della licenza e "history" ottenibili alla pagina: http://www.xpunlimited.com/faq/index.php?action=artikel&cat=8&id=67 .
E' indispensabile inserire, quando richiesto, l'indirizzo di posta elettronica registrato al momento dell'acquisto.

Con l'acquisto della licenze riceverai via mail, direttamente dal nostro staff, il numero seriale e il link per il download della versione FULL di XP Unlimited.

In ogni momento potete richiedere la versione più aggiornata di XP Unlimited relativo alla vostra licenza.
Dovete andare alla pagina:
http://www.xpunlimited.com/faq/index.php?action=artikel&cat=8&id=67
Nella prima form inserire il codice Licenza e l’indirizzo mail registrato (solo questo indirizzo verrà riconosciuto dal sistema).
Spuntare entrambi i flag (Setup program e License Document) e inviare.
Riceverete tramite mail i nuovi link.
Reinstallare XP Unlimited nello stesso percorso della versione corrente senza disinstallare quest’ultima.
Tutte le impostazioni della precedente configurazione rimarranno intatte

 

Se il server viene formattato, o subisce un guasto che comporta la reinstallazione di Windows, sarà necessario inviarci una mail per richiedere lo sblocco della licenza.
Se l'applicazione viene correttamente disinstallata da un server, tramite l'apposita procedura inclusa, la licenza verrà sbloccata automaticamente e sarà possibile reinstallarla immediatamente su un nuovo server.
Non è possibile installare e registrare la stessa licenza su più di un server, altrimenti la licenza verrà bloccata dalla procedura di registrazione.
Se dovete reinstallare XPU a seguito di un crash, di un cambio macchina, di un aggiornamento,
dovete scrivere a xpunlimited@ipconsult.nl. (unicamente dalla mail registrata al momento dell'acquisto) con un testo simile a questo e il più dettagliato possibile:

"Can you please reset license xxxx xxxx xxxx ?
Server gone corrupted and we uninstalled XPU from it.
We tried to install XPU on a new server without success. Etc "
Seguite con scrupolo le indicazioni di seguito esposte e allegate i file di supporto ( http://www.xpunlimited.com/faq/index.php?action=artikel&cat=2&id=29&artlang=en&highlight=zip ), copia della licenza e "history" (http://www.xpunlimited.com/faq/index.php?action=artikel&cat=8&id=67) .
Il testo della mail dovrà essere in inglese o in tedesco.

Come indicato nel sito del produttore:

Please see this Checklist for sending a support email:

http://www.xpunlimited.com/faq/index.php?action=ask

- Send your support email to xpunlimited@ipconsult.nl.
- Use your own correct email address. See this on "Your Email Address".
- Tell us which version of XPUnlimited you are using.
====> Include the Support-ZIP-File in the mail. This file will assist us in analysing the problem.
- In case you have a license number, do mention the license number.
- Tell us what you are attempting todo.
- Tell us what the problem is. Type some more text then "it does not work".
- Type as much as is sensible to describe the problem.
- Tell us when the problem did happen. Be specific about the date and time.
- Do mention the date and time as exact as possible.
- In case of error messages on screens, do mention the error messages and include screendumps, preferable in PNG-format.
- Be sure to tell us the date, time, seconds of the screendump so that we can match it with the contents of the Support-ZIP-File.
- In case you have already sent some emails, keep the email history complete.
- The only attachments our helpdesk can handle are our own Support-ZIP-File and images.
- It is not possible to handle other attachments like MS-Word documents.
- Send Plain Text email, and not HTML email. HTML email is delayed due filtering.
- We understand English and Dutch.

ONLINE
La licenza online prevede una connessione a internet permanente poichè deve collegarsi a intervalli regolari ai license server per convalidare la licenza.
La versione demo può funzionare soltanto in questa modalità, e il controllo licenza viene eseguito ad ogni avvio del server.
 

OFFLINE
La licenza offline vieni convalidata solo una volta, durante la fase inziale di installazione di XPUnlimited.
Terminato il setup non c’è più necessità di un collegamento a internet.
Questo è di default il caso di una versione acquistata (FULL).
Per migrare una licenza in un altro server la procedura non è automatica, bisogna inviare una mail di richiesta come indicato nella FAQ 200, “Come reinstallare XPU in un altro server in caso di guasto”.

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E’ possibile trasformare una licenza FULL da OFFLINE a ONLINE, e viceversa, tramite la procedura riportata sotto.
Questo per essere liberi di cambiare spesso hardware o nel caso di licenze usate per motivi "sperimentali", spesso disinstallate e reinstallate.
Trasferire la licenza ONLINE di XPUnlimited da un server ad un altro sarà un’operazione automatica.
 

L’interfaccia di controllo xpuControl permette sempre di controllare se il XP Unlimited è stato in grado di connettersi ai license server ( TAB “Control”, "license")

Conversione delle licenze ONLINE e OFFLINE
E’ possibile migrare qualsiasi licenza Online a Offline e viceversa.
Si possono però eseguire al massimo i seguenti cambi per ogni licenza:
-Da Online ad Offline ed ancora ad Online
-Da Offline ad Online ed ancora ad Offline
Tra una conversione ed un’altra devono trascorrere almeno 30 giorni.

Per convertire la licenza, aprire il link https://license.xpunlimited.com/convertalicense_a.html , compilare il form con il codice licenza e l’indirizzo mail registrato e inviarlo.

Verrà inviata una mail che confermerà l’avvenuta conversione.